Envío gratis
Política de envío
Nola Bellari · nolabellari.com · Envíos a España · nolabellari@gmail.com
Envío gratuito con seguimiento
Los pedidos enviados a España disponen de envío gratuito con seguimiento, de acuerdo con la configuración actual de la tienda. El coste definitivo se mostrará antes de confirmar la compra.
Preparación del pedido
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante festivos, promociones o periodos de gran demanda, la preparación puede requerir un tiempo adicional razonable.
Plazo estimado de entrega
Después de la preparación, el plazo estimado de entrega en España es de 7 a 14 días hábiles.
Este plazo es orientativo y no constituye una garantía absoluta. Puede variar por incidencias logísticas, campañas de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas o circunstancias ajenas al control razonable de Nola Bellari.
Si un producto tiene un plazo diferente, se indicará claramente en su ficha.
Seguimiento
Cuando el transportista active el seguimiento, recibirás la información necesaria para consultar el estado del envío. La actualización inicial puede tardar un tiempo desde que el pedido se entrega al transportista.
Cancelaciones y cambios de dirección
Si necesitas cancelar el pedido o corregir la dirección, escribe cuanto antes a nolabellari@gmail.com. Intentaremos atender la solicitud, pero no podemos garantizar cambios cuando el pedido ya haya entrado en preparación o haya sido enviado.
Dirección incorrecta o incompleta
Comprueba que los datos de entrega sean correctos y completos. Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada o negativa injustificada a recibirlo, te informaremos de las opciones disponibles y de los costes reales que puedan corresponder.
Retrasos
Si el pedido supera de forma significativa el plazo estimado, contacta con nolabellari@gmail.com. Revisaremos el seguimiento y, cuando proceda, abriremos una incidencia con el transportista.
En circunstancias excepcionales, una entrega puede requerir más tiempo. Esto no limita los derechos del consumidor cuando el pedido no se entrega dentro del plazo acordado o del máximo legal aplicable.
Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado y no lo encuentras:
- comprueba la dirección del pedido;
- consulta con otras personas del domicilio, conserjería o vecinos;
- revisa posibles lugares seguros de entrega;
- escríbenos a nolabellari@gmail.com.
Revisaremos la incidencia con el transportista.
Paquetes dañados
Si el embalaje llega visiblemente dañado: conserva el paquete, fotografía el exterior antes de abrirlo, fotografía el producto si presenta daños y contacta con nolabellari@gmail.com indicando el número de pedido.
Ámbito de esta política
Esta política se aplica al mercado español actualmente habilitado.